Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość Umowy w terminie 14 dni. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Od Umowy możesz odstąpić, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu w jednej z następujących form:

1. wiadomością e-mail przesłaną na adres: shop@design-hub.pl, lub
2. listownie na adres: al. Niepodległości 731/1, 81-840 Sopot.

Wystarczy, że prześlesz nam oświadczenie przed upływem 14-dniowego terminu. Wzór oświadczenia znajduje się poniżej.

Towary zwykłe

Zwracany Towar wyślij do nas niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od Umowy, na adres:

DESIGN-HUB sp. z o.o. Magazyn Personatrans, ul. Litewska 16, 80-719 Gdańsk

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Towary gabarytowe

Z uwagi na charakter Towarów gabarytowych, ich zwrot organizowany jest przez Sprzedawcę. Ze względu na wymiary, wagę lub inne właściwości Towarów gabarytowych, zwrot takich Towarów może wiązać się z wyższymi niż standardowe kosztami transportu — koszty te mogą wynosić maksymalnie 1200 złotych. W celu dokonania zwrotu Towaru gabarytowego skontaktuj się ze Sprzedawcą i ustal datę odbioru zwracanego Towaru. Odbioru dokona przewoźnik zamówiony przez Sprzedawcę. Klient otrzyma od Sprzedawcy etykietę zwrotną albo instrukcje do prawidłowego nadania zwracanego Towaru gabarytowego.

Koszty zwrotu i zmniejszenie wartości Towaru

Konsument zobowiązany jest do poniesienia wyłącznie bezpośrednich kosztów zwrotu Towarów, chyba że Regulamin lub odrębne ustalenia przewidują inaczej. Konsument odpowiada również za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca dokonane przez Ciebie płatności zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o Twoim odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś przy zakupie, chyba że wyraziłeś zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub do chwili otrzymania przez Sprzedawcę dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Ograniczenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w Regulaminie (m.in. zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta — m.in. usługi w pełni wykonane za uprzednią, wyraźną zgodą konsumenta, towary wykonane według specyfikacji konsumenta oraz towary, które po dostarczeniu stają się nierozłącznie połączone z innymi rzeczami). Szczegółowe informacje na ten temat zawiera Regulamin sklepu.

Reklamacje

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, to przysługują Ci określone prawa w przypadku, gdy sprzedany towar nie jest zgodny z umową.

W przypadku braku zgodności towaru z umową, masz prawo złożyć reklamację:

• listownie na adres: DESIGN-HUB sp. z o.o., al. Niepodległości 731/1, 81-840 Sopot;
• drogą mailową pod adresem: shop@design-hub.pl.

Celem złożenia reklamacji mogą Państwo skorzystać z poniższego formularza.

Adres właściwy do wysyłki zwracanego towaru to: DESIGN-HUB sp. z o.o. Magazyn Personatrans, ul. Litewska 16, 80-719 Gdańsk

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Co do zasady ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz żądać:

– wymiany towaru,

– naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz złożyć oświadczenie o:

– odstąpieniu od umowy,

– obniżeniu ceny.

Wszelkie szczegółowe informacje na temat Twoich praw znajdziesz w Regulaminie.