Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin zawiera zasady funkcjonowania sklepu designHUB. Znajdą Państwo tutaj w szczególności informacje o zasadach składania zamówienia, ofercie, prawie do odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową.

§1 Definicje

Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem designhub.wpnew.pl

Sprzedawca – DESIGN-HUB sp. z o.o. z siedzibą w Sopocie (81-840) przy al. Niepodległości 731/1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000833406, posiadająca NIP: 5842792263, o kapitale zakładowym 5.100,00 zł, e-mail: shop@design-hub.pl,
nr tel: +48 789 460 686.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, zawierająca Umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Konto – konto Użytkownika bądź Klienta założone na platformie internetowej Sklepu, umożliwiające dostęp do funkcjonalności Sklepu.

Umowa – Umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem bądź Użytkownikiem za pośrednictwem Sklepu, w szczególności:

w przypadku rzeczy fizycznych – umowa sprzedaży,
w przypadku usług – umowa o świadczenie usług.

Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności materiały wykończeniowe (np. spieki, kamień, konglomerat), akcesoria, armatura oraz inne produkty dostępne w ofercie Sklepu.

Towar gabarytowy – Towar, który ze względu na swoje właściwości, takie jak wymiary lub waga nie może być zwrócony w zwykły sposób za pośrednictwem standardowej usługi pocztowej lub standardowej usługi kurierskiej.

Usługa montażu – usługa polegająca na montażu Towaru w miejscu wskazanym przez Klienta, wykonywana przez Sprzedawcę lub podmiot współpracujący ze Sprzedawcą (podwykonawcę), na zasadach określonych w Regulaminie lub indywidualnych ustaleniach z Klientem.

Podwykonawca – podmiot trzeci współpracujący ze Sprzedawcą, realizujący w jego imieniu dostawę Towaru lub Usługę montażu (np. kamieniarz).

Producent – podmiot wytwarzający Towar, który może realizować jego dostawę bezpośrednio do Klienta lub wydawać Towar w miejscu odbioru.

Użytkownik – odbiorca świadczonych przez Sprzedawcę usług.

§2 Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania Umów za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin jest dostępny, w sposób nieprzerwany, na stronie internetowej Sklepu, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
Dokonywanie zakupów w Sklepie wymaga dostępu do komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu, standardowego systemu operacyjnego, dostępu do przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz niezbędne pliki cookies, a także do poczty elektronicznej. Ponadto do dokonania zakupów wymagane jest ukończenie procesu składania zamówienia, podczas którego konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Informacje o towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Cena towaru brutto zawierająca podatek VAT podana jest na stronie Sklepu. Ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy, które każdorazowo wskazane są w procesie składania Zamówienia.
W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny towaru, Sprzedawca informuje o najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką ceny, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
Specyfika każdego Towaru oraz jego cechy charakterystyczne znajdują się w opisie Towaru w Sklepie.

§3 Dokonywanie zakupów w Sklepie

Zakupów w Sklepie można dokonywać bez rejestracji Konta.
Po dokonaniu wyboru Towaru, celem dokonania zakupu, Użytkownik powinien podejmować kroki zgodnie z informacjami wyświetlanymi w Sklepie.
W przypadku posiadania kodu rabatowego, Użytkownik ma możliwość wpisania go w koszyku.
Celem złożenia zamówienia Użytkownik zobowiązany jest:

uzupełnić pola oznaczone w formularzu jako obowiązkowe;
zapoznać się i zaakceptować treść regulaminu oraz zapoznać się z polityką prywatności.

Do momentu kliknięcia przycisku kończącego zamówienie, Użytkownik ma możliwość modyfikacji zamówienia lub podanych danych.
Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przez Użytkownika, na stronie podsumowującej zamówienie, przycisku oznaczonego słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Wiadomość ta ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi oświadczenia o przyjęciu Zamówienia do realizacji ani o zawarciu Umowy. Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę odrębnej wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie Klientowi w wiadomości e-mail. Treść Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności danych wpisanych przez Klienta w formularzu zamówienia. W takiej sytuacji Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.

§4 Płatności

W Sklepie honorowane są formy płatności dostępne w procesie składania zamówienia.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy:

przelew tradycyjny;
płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Paynow, którego operatorem jest spółka mElements S.A. z siedzibą w Warszawie (00-850), ul. Prosta 18, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000590484. Regulamin Paynow znajduje się pod adresem: https://www.paynow.pl/regulaminy.

W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
Klient wyraża zgodę na wysyłkę faktury w formie elektronicznej.

§5 Dostawa

Dostawa Towarów będących rzeczami fizycznymi dostępna jest na terytorium Polski.
W przypadku zamówienia, które ma być dostarczone na terytorium Unii Europejskiej, poza Polskę, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia możliwości dostawy, czasu oraz kosztu.
Klient ma do wyboru następujące formy dostawy, wskazane każdorazowo w procesie składania Zamówienia, w zależności od rodzaju Towaru:

w przypadku materiałów bez montażu (np. spieki, kamień, konglomerat):

dostawa realizowana jest bezpośrednio przez producenta na adres wskazany przez Klienta;
odbiór osobisty z magazynu producenta;

w przypadku materiałów oferowanych wraz z usługą montażu:
a) dostawa realizowana jest przez Podwykonawcę (np. kamieniarza) na adres wskazany przez Klienta, połączona z wykonaniem Usługi montażu;
w przypadku pozostałych Towarów (w szczególności akcesoriów, armatury i innych drobnych produktów):

przesyłka kurierska na wskazany adres;
przesyłka kurierska do punktu odbioru.

Rodzaj dostępnej formy dostawy zależy od charakteru Towaru i jest każdorazowo wskazany w opisie Towaru lub w trakcie składania Zamówienia.

Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, w przypadku gdy Towar wymaga fizycznej wysyłki, chyba że Umowa stanowi inaczej.
Koszty dostawy Towaru są wskazywane Klientowi na stronie Sklepu w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową. W uzasadnionych przypadkach Sklep może wysłać kilka oddzielnych przesyłek w ramach jednego zamówienia bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Klienta.
Termin dostawy Towaru do Klienta jest określony w opisie danego Towaru lub wskazywany w trakcie składania Zamówienia. Jeżeli w opisie Towaru lub w trakcie składania Zamówienia nie podano konkretnego terminu, Sprzedawca po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji przekaże Klientowi przewidywany termin dostawy. W przypadku, gdy Zamówienie obejmuje Towary o różnym czasie realizacji, zastosowanie ma termin dotyczący Towaru o najdłuższym przewidywanym czasie realizacji. Określone terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (w szczególności z powodu dostępności materiałów, konieczności produkcji, opóźnień po stronie dostawców lub siły wyższej); o każdej istotnej zmianie terminu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta. W przypadku zamówienia usługi montażu termin jej realizacji obejmuje zarówno przewidywany termin dostawy materiałów, jak i czas wykonania prac montażowych, o którym Sprzedawca poinformuje Klienta po potwierdzeniu dostępności wszystkich niezbędnych materiałów.
Terminy wskazane w niniejszym paragrafie liczone są od dnia zaksięgowania należnej płatności na rachunku Sprzedawcy.

§6 Postanowienia ogólne dot. niezgodności towaru z umową i reklamacji

Prawa z tytułu niezgodności towaru z Umową przysługują Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Wszędzie tam, gdzie w niniejszym paragrafie mowa jest o Konsumencie, rozumie się przez to również Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta za zgodność Towarów z umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
Celem złożenia reklamacji, Klient powinien przesłać stosowne oświadczenie na:

listownie na adres: al. Niepodległości 731/1, 81-840 Sopot;
za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail: shop@design-hub.pl.

Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta towar na swój koszt. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.
W określonych w ustawie o prawach konsumenta przypadkach Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. W szczególności dotyczy to sytuacji w której Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności towaru z Umową lub nie doprowadził do zgodności towaru z Umową.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
Domniemywa się, że brak zgodności towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z Umową.
Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku, gdy na Towar została udzielona gwarancja producenta, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie towaru w Sklepie albo w odrębnej zakładce na karcie produktu.

§7 Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
- objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik w przypadku zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą;
- od dnia zawarcia ze Sprzedawcą umowy innej aniżeli umowa sprzedaży.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego:

listownie na adres: al. Niepodległości 731/1, 81-840 Sopot;
za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail: shop@design-hub.pl.

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrotu Towaru należy dokonywać na adres: Design-hub, Magazyn Personatrans, ul. Litewska 16, 80-719 Gdańsk.
Konsument zobowiązany jest do odesłania bądź przekazania zwracanych Towarów niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Z uwagi na charakter Towarów gabarytowych ich zwrot organizowany jest przez Sprzedawcę. Ze względu na wymiary lub wagę Towarów gabarytowych, w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży odesłanie Towarów gabarytowych może wiązać się z wyższymi niż standardowe koszty zwrotu, które wynoszą odpowiednio dla Towarów gabarytowych maksymalnie 1200 złotych. W celu dokonania zwrotu Towaru gabarytowego Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i ustalić datę odbioru zwracanego Towaru gabarytowego. Odbioru zwracanego Towaru gabarytowego dokonuje przewoźnik zamówiony przez Sprzedawcę. Klient otrzyma od Sprzedawcy etykietę zwrotną, która powinna zostać umieszczona na opakowaniu zwracanego Produktu gabarytowego bądź instrukcje do prawidłowego nadania zwracanego Towaru gabarytowego.
Konsument zobowiązany jest do poniesienia wyłącznie bezpośrednich kosztów zwrotu Towarów.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu m.in. do umowy:

o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Powyższe postanowienia stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§8 Usługi montażu

Sprzedawca oferuje Usługę montażu, przeprowadzaną pod adresem wskazanym przez Klienta. Montaż to opcjonalna, dodatkowa i płatna usługa.
Warunki oraz termin Usługi montażu są każdorazowo indywidualnie ustalane między Sprzedawcą a Klientem.
Po wykonaniu Usługi montażu, Klient nie może odstąpić od umowy na usługę montażu zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1) i pkt 6) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Klient zobowiązany jest zapewnić warunki techniczne i organizacyjne umożliwiające prawidłowe i terminowe wykonanie Usługi montażu, w szczególności zapewnić swobodny dostęp do miejsca montażu oraz brak przeszkód uniemożliwiających lub istotnie utrudniających wykonanie usługi.
W przypadku gdy wykonanie Usługi montażu okaże się niemożliwe albo zostanie opóźnione z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym w szczególności z powodu:

braku zapewnienia dostępu do miejsca montażu,
obecności przeszkód technicznych lub organizacyjnych,
nieprzygotowania miejsca montażu zgodnie z przekazanymi wytycznymi,
nieobecności Klienta lub osoby upoważnionej w uzgodnionym terminie,

Sprzedawca lub podmiot realizujący montaż ma prawo obciążyć Klienta uzasadnionymi kosztami wynikającymi z niemożności lub opóźnienia wykonania usługi, w szczególności kosztami dojazdu, dostępności ekipy montażowej, ponownego przyjazdu, robocizny oraz innymi uzasadnionymi kosztami poniesionymi w związku z zaistniałą sytuacją.

Jeżeli Usługa montażu nie może zostać wykonana z przyczyn, o których mowa powyżej, termin realizacji usługi ulega odpowiedniemu przesunięciu, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego opóźnienia.
Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta będącego Konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§9 Ogólne postanowienia dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się do usunięcia w rozsądnym terminie wszelkich nieprawidłowości zgłoszonych przez Klientów przy użyciu danych kontaktowych Sprzedawcy.
Nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę to:

możliwość utworzenia Konta Klienta w Sklepie,
możliwość zawarcia Umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną,
możliwość otrzymywania newslettera,
możliwość kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Celem prawidłowej realizacji świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, Użytkownik musi posiadać dostęp do komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu, standardowego systemu operacyjnego, dostępu do przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz niezbędne pliki cookies, a także do poczty elektronicznej.
W przypadku chęci złożenia reklamacji na jakąkolwiek usługę wskazaną w ust. 2 powyżej, Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem sklepu.
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Klient jest proszony o przesłanie reklamacji na adres e-mail Sprzedawcy.
Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bądź umowy o dostarczanie treści cyfrowych w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, przekazując informację Sprzedawcy. Niezależnie od tego, użytkownik może w każdej chwili złożyć oświadczenie o rezygnacji ze świadczonych usług.

§10 Utworzenie Konta Klienta

1. Utworzenie Konta Klienta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego lub w przypadku udostępnienia takiej możliwości, poprzez zaznaczenie stosownej zgody na utworzenie konta w procesie składania zamówienia. Z chwilą dokonania skutecznej rejestracji konta w Sklepie, na czas nieokreślony zostaje zawarta nieodpłatna umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Klient może w każdym czasie usunąć konto przesyłając takie żądanie na adres e-mailowy Sklepu – z chwilą usunięcia konta następuje rozwiązanie umowy o świadczenie usług w zakresie prowadzenia Konta Klienta.
3. Na koncie klienta przechowywane są informacje dotyczące danych klienta i złożonych zamówień. W przypadku usunięcia Konta Klienta, Sprzedawca będzie przechowywał informacje o złożonych zamówieniach do czasu upływu przedawnienia możliwych roszczeń wynikających z konkretnego stosunku prawnego lub przez cały czas funkcjonowania Sklepu – chyba, że Klient sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie będzie miał nadrzędnego prawnie uzasadnionego interesu w ich przechowywaniu. Więcej informacji na temat przetwarzania danych znajduje się w Polityce prywatności.

§11 Newsletter

Zapis na newsletter może być dokonany poprzez przesłanie wypełnionego formularza zapisu do newslettera lub zaznaczenie zgody w procesie składania zamówienia. W przypadku skutecznego zapisu na newsletter, Sprzedawca świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail, które zawierają informacje o produktach, promocjach lub usługach Sprzedawcy.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania newslettera klikając w przycisk służący rezygnacji zawarty w wiadomości e-mail lub przesyłając rezygnację na adres mailowy Sklepu. Z chwilą rezygnacji użytkownika następuje rozwiązanie umowy o świadczenie usług newslettera.
Treści zawarte w newsletterze podlegają ochronie praw autorskich. Zakazane jest ich kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy.

§12 Formularz kontaktowy

Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Celem skorzystania z formularza kontaktowego Użytkownik zobowiązany jest podać co najmniej adres e-mail oraz zaakceptować Regulamin i zapoznać się z polityką prywatności.
Przesyłając wiadomość do Sprzedawcy za pośrednictwem formularza kontaktowego, Użytkownik wyraża zgodę na kontakt zwrotny przez Sprzedawcę za pośrednictwem kanału komunikacji wskazanego przez Użytkownika,
Sprzedawca nie ma obowiązku udzielić Użytkownikowi odpowiedzi na wiadomość przesłaną w formularzu kontaktowym w przypadku podejrzenia lub stwierdzenia naruszenia warunków niniejszego regulaminu lub otrzymania zapytania niezwiązanego z działalnością Usługodawcy.
Sprzedawca może poprosić Użytkownika o przekazanie dodatkowych informacji w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi.

§13 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą klientów będących Konsumentami bądź Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Strony wyłączają całkowicie odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie utrzymania Konta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn. Nie skutkuje to jakimikolwiek roszczeniami do Sprzedawcy z tego tytułu.
Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, poprzez przesłanie przedsiębiorcy stosownego oświadczenia. Nie skutkuje to jakimikolwiek roszczeniami do Sprzedawcy z tego tytułu.
Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy danym rodzaju przesyłki i powinien niezwłocznie dokonać czynności mających na celu ustalenie odpowiedzialności przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek, uszkodzenie Towaru oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki powstałe od przyjęcia go do przewozu do wydania go przedsiębiorcy.
Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać od przedsiębiorcy dokonania przedpłaty w całości albo części.
Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę, ograniczona jest do wysokości zapłaconej za Towar ceny oraz kosztów dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do przedsiębiorcy.
Właściwym do rozstrzygania sporów między Sprzedawcą a przedsiębiorcą jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Przepisy niniejszego paragrafu nie mają na celu ograniczenia praw Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów.

§14 Treści Użytkownika

Treści Użytkownika to zamieszczane za pośrednictwem Sklepu przez każdego Użytkownika dodatkowe, niewymagane informacje zamieszczone na koncie klienta albo w procesie składania zamówienia, w przypadku, gdy Sprzedawca umożliwia publikowanie takich treści w ramach swojego Sklepu.
Użytkownik nie może publikować treści, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub są w inny sposób niezgodne z prawem, niniejszym regulaminem lub dobrymi obyczajami, w szczególności:

treści służących do popełnienia wykroczenia lub przestępstwa,
treści naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie,
treści mających charakter spamu,
treści służących prowadzeniu nieuczciwej działalności konkurencyjnej, w tym niedozwolonych działań marketingowych,
treści niezgodnych z tematyką serwisu, którego dotyczą.

Sprzedawca może weryfikować, blokować i usuwać treści niezgodne z prawem – z zachowaniem zasad obiektywizmu oraz należytej staranności.
Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać:

wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści,
wskazanie w miarę możliwości elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak adres URL oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści,
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia – z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

Jeżeli w wyniku weryfikacji podjętej przez Sprzedawcę lub wynikającej ze zgłoszenia Sprzedawca ustali, że określone treści są nielegalne, może zdecydować o ich zablokowaniu lub usunięciu.
Zarówno Użytkownik, który zgłosił treści i nie zgadza się z podjętą przez Sprzedawcę decyzją, jak i Użytkownik, którego treści Sprzedawca uznał za nielegalne, mają prawo odwołać się od decyzji dotyczących treści za pośrednictwem punktu kontaktowego wskazanego w ust. 13 poniżej. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz uzasadnienie żądania zmiany decyzji.
Po złożeniu odwołania Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie i rozpatrzy je w ciągu 14 dni. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany przez Sprzedawcę. Uzasadnienie decyzji Sprzedawcy zostanie sporządzone zgodnie ze wszystkimi wymogami wynikającymi z Aktu o usługach cyfrowych.
W przypadku rażącego nieprzestrzegania postanowień niniejszego punktu i publikowania nielegalnych treści Sprzedawca może zdecydować o czasowym zablokowaniu (zawieszeniu) lub usunięciu konta, a także o ograniczeniu funkcjonalności konta.
Warunkiem podjęcia decyzji dotyczącej konta Użytkownika jest zachowanie zasad obiektywizmu i należytej staranności. Od takiej decyzji przysługuje odwołanie, które nie będzie rozpatrywane w sposób zautomatyzowany przez Sprzedawcę. Rozpatrzenie odwołania nastąpi w terminie 14 dni, a Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany przez Sprzedawcę o jego wyniku.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika, jeżeli:
- Sprzedawca nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych — nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach;
- Sprzedawca bezzwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.
W przypadku gdy Sprzedawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, Sprzedawca natychmiast poinformuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekaże wszystkie dostępne informacje na ten temat.
Sprzedawca ustanowił punkt kontaktowy, który służy do realizacji obowiązków Sprzedawcy związanych z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA): shop@design-hub.pl. Za jego pośrednictwem odpowiednie organy oraz Użytkownicy mogą się komunikować ze Sprzedawcą. Przy użyciu wskazanego adresu e-mail możliwe jest w szczególności zgłoszenie Sprzedawcy treści, które Użytkownik uważa za nielegalne.
Żadne z powyższych postanowień nie służy ograniczeniu praw Użytkownika i nie powinno być w ten sposób interpretowane.

§15 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych ich odbiorców oraz praw Użytkownika zawarte zostały w Polityce Prywatności Sklepu.

§16 Postanowienia końcowe

Wszelkie prawa do Sklepu oraz oferowanych towarów, w tym prawa własności intelektualnej, majątkowe i osobiste prawa autorskie należą do Sprzedawcy. Bez zgody Sprzedawcy, nie jest możliwe m.in. powielanie, przerabianie treści oferowanych przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z istotnych przyczyn, takich jak zmiana oferty albo zmiana przepisów prawa. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. O zmianie regulaminu zarejestrowani Użytkownicy zostaną poinformowani za pomocą wiadomości e-mail z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmieniania cen towarów oraz promocji bez uszczerbku dla umów zawartych przed tymi zmianami.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Żadne z postanowień Regulaminu nie służy ograniczeniu praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, gwarantowanych przez ustawę o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące akty prawne.
W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość, przykładowo:

zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu,
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

Więcej szczegółowych informacji znajduje się na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/.